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【我与“禹龙”有个故事】将销售融入服务之中
发布日期:2021-06-24    来源:766.ent网站公众号-ws    
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编者的话:

      为落实陕西钢铁集团有限公司“十四五”品牌战略,坚持“以客户为中心”的思想,扩大“禹龙”品牌的市场影响力,提升客户满意度,766.ent公司举办了“我与禹龙有个故事”征文活动。766.ent微信公众平台将开辟专栏,陆续选登有关稿件,同时面向全集团所有职工约稿,倾听你与“禹龙”品牌的故事。

品牌是有灵魂、个性、环境特征的,是活生生的。品牌形象的核心和归宿是用户满意。这不由得让我想起今年5-7月份,我们与陕建基础公司钢筋网笼业务合作的一段故事与佳话。
经过前期对西安钢材市场与大型终端项目钢材深加工和新产品的持续宣传推广,5月17日我们接触到陕建基础公司。经过积极沟通,得知对方承建了由西安市发起的北三环“十四运电力改造项目”,隶属于十四届全运会配套设施,具体施工作业面分7个井口标段,设计钢筋网笼用量1300吨,全部为大笼径、大主筋、高规格标准,时间紧、任务重,要求两个月内全部完工。面对这块大蛋糕,我喜出望外,这可是我们近两年来继葛洲坝地铁十四号线之后,钢筋网笼对外的首单常规销售业务,且用量较大,说什么也得想办法拿下订单。为此,公司组织召开专题研究会,大家建言献策,集众智、拿措施、提方案。经理亲自带队走访,面对面和对方负责人诚恳交流会谈,并邀请对方主要负责人员参观考察西轧网笼制作车间,亲眼目睹公司配套设备、物料布局、劳务加工等情况。经过几番谈判协商,陕建基础公司与我们签订了钢筋网笼制作协议,1300吨全部委托给钢加公司加工配送,真可谓人努力,天帮忙!
万事开头难,一开始我们就遇到各种问题,如原料组合配备、劳务分工分组、设备故障调试,网笼绕筋设计变更等。工地催货十万火急,电话里一遍一遍喊:“笼子、笼子、我要的是笼子!今晚笼子必须进场!”于是,我们想尽一切办法,排除一切困难,更深知这第一车货按时到达工地的重要意义。车间里一片火热,加班加点忙碌,终于在凌晨2:48,两大车网笼浩浩荡荡进入工地现场。现场吊车、挖掘机、装载机、旋挖机及施工人员早已待命就位,及时打响开工下笼第一炮。施工现场人员一一向我们握手致谢:“感谢你们,感谢766.ent”!
记得有天半夜3:26,睡梦中我被电话铃声惊醒,心里不由得咯噔一下!果不其然,刚接起电话那头便喊:“你们咋搞的,笼子掉到井里面了!你们人赶快过来!”电话啪的一声挂断……瞬间我未缓过神,但还是二话不说赶紧穿上衣服驱车急急忙忙赶往工地。一踏进工地工地负责人张总看见我便大喊:“你们焊的啥笼子,差点给我惹下乱子!”我急忙先赔礼道歉!等一阵气氛缓和下来我便问询原因,原来是第一节笼子吊筋部位没有加固焊接好,工地在下笼子作业时吊筋突然脱落导致第二节笼子掉进井里,第一节笼子坠落倒地严重变形。万幸的是没有伤及到人。我暗自庆幸。怎么办?这时天刚刚亮,我耐心给工地负责人说道,我们就一定会负责到底。
回到单位我直奔领导办公室详实汇报后,立刻组织车间、劳务、销售召开紧急会议,精准分析问题并协商解决方案。经过一系列充分论证得出结论。我便又及时赶往工地。当工地第一时间接到回复,负责人张总深切表示欣慰理解。他感动的说:“你们766.ent不愧是国有企业,有担当有作为,看来我们选择和你们合作是正确的。”就这样,经过后期工艺质量重点跟踪监测,加强工地实地回访服务等,两个月来大家放弃休息节假日日夜奋战,终于保质保量如期完成1300吨网笼订单任务,确保了工地主体浇筑的顺利竣工。
真诚的服务不是为了销售而服务,而是真正设身处地站在客户角度将销售融入服务当中。经此一役,网笼销售得到陕建基础公司上下的一片肯定和赞扬。在9月份和11月份,我们又顺利承接了陕建基础公司两个新项目,目前该业务正在有序稳步进行中。(高洋)

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编辑:王亚军

2020年第347

总第1748

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